随州市住房和城市更新局
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随州市住房和城乡建设局
坚持以民为本 提升服务效能
——市房产局开展提升行政服务效能主题实践活动侧记
今年以来，市房产局紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，积极践行群众路线，切实抓好行风评议，一手抓住房保障，一手抓市场监管，按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，以关注民生、改善民生、服务民生为切入点，以完善制度、规范行为为基础，以提高行政效能和依法行政水平为宗旨，以人民群众和市场主体满意为标准，迅速在全系统内开展为期半年的以“提升行政服务效能”为主题的民主评议政风行风活动，着力解决了房产办证难等一批群众反映强烈、损害群众利益、影响经济环境发展的突出问题，有效提升了房产系统服务水平、服务质量，打造了房产系统新形象。——市房产局开展提升行政服务效能主题实践活动侧记
强化市场监管 建设服务房产
始终坚持预防和惩治相结合、服务与监管相结合，通过定期与相关单位开展房地产市场综合检查，适时进行房地产市场专项检查，不断引导、规范房地产市场从业主体和从业人员的市场行为。针对商品房预售、商品房交付、商品房办证等群众关心、关注的热点话题，从健全房地产市场主体诚信体系建设着手，全面规范房地产市场行为，净化市场环境，及时出台了《随州市房地产市场不良行为记录和黑名单制度》、《随州市房地产企业信用信息管理办法》等规章制度予以重点规范，定期开展房地产市场“延期交房、延期办证”行为专项整顿活动，切实让广大群众放心买房、买放心房。同时，始终坚持房产系统的第一要务是服务，即服务园区、服务项目、服务基层、服务群众，以热线电话、网上服务、绿色通道服务、上门服务、预约服务、延时服务等为重点，全面提升服务的能力和水平，不断提升群众的满意度。不断培育重商文化，打造亲商、重商、留商、暖商的投资环境。坚持“最快、最优、最简”的原则，按照职权法定，流程再造的要求，进一步加强窗口建设，提高服务质量和水平，建设服务型房产。今年上半年，先后为各类办证有困难群众提供上门办证服务30余人（次），为“湖北三得利肥业有限公司”、“齐星公司”、“三友公司”等全市重点企业提供上门办证服务，办理房屋产权登记6万余平方米，开展各类办证宣传20余次，获得了社会各界的广泛好评和普遍理解。
提升办事效率 建设数字房产
紧紧把握国家、省、市建设城镇个人住房信息系统的契机，按照统筹规划、全面推进、分步实施的原则，简化办事流程，提高办事效率，大力推进“数字”房产建设。建立健全房地产信息系统九大子系统，加快老旧档案电子化转换进程及房屋产权产籍数据库建设，推动以楼盘坐标为标志的房地产GIS数据系统建设，逐步构建统一的房地产交易与权属登记网上签约、交易过户、产权登记、信息查询的综合信息平台，实现 “以图管房”。坚持以 “零失误、零距离、零差错、零投诉”为目标，把 “一站式办理、一条龙服务”打造成服务品牌。进一步完善电子政务、行政执法、行业管理、行政审批和便民服务制度、平台建设，不断提高服务质量，提升办事效率。上半年，市房产局着重推进房屋权属老旧纸质历史档案电子化和网上无纸化办公工作，努力提升系统行政服务效能，提高各项事项办理速度。目前，通过进一步优化整合审批事项流程，完善一窗受理机制，压缩审批层级，压缩审批时限，压缩审批环节，逐步实现了系统内跨部门协同审批，各项办事事项均比规定办结时间缩短50%以上。
推进政务公开 建设阳光房产
根据中央、省、市有关规定，按照公开、公平、公正的原则，对涉及民生等群众关切的各类政务、事务信息主动公开、及时公开、全程公开，将各类涉房事项的服务流程、服务环节、服务时限、服务承诺等采取群众喜闻乐见的形式在不同媒介上及时予以公开。加强政务运行过程和结果的监督检查，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。上半年，重新整理编印了26项房产办证服务指南，涵盖了房屋权属证书办理、抵押权属证书办理、商品房预售许可证书办理等方面，全方位向广大人民群众和企业提供详尽说明。同时，着重加大各类保障性安居过程建设、管理、分配等相关政策、制度以及各类租赁补贴标准、办事流程的公开力度，方便群众的申请和查询。实时公布保障性安居工程的建设进度、建筑标准，实时公布保障性住房的区位、户型、面积、价格。及时建立准入、推出机制，并协调相关部门共同把关，加大审核力度，确保保障对象准入、退出等运行在“阳光”下。
树立底线意识 建设清廉房产
牢固树立腐败是一根触碰不得“高压线”的底线意识。在工作中，坚持“三重一大”事项科学决策、民主决策。坚持公平、公正、公开、阳光操作，做好保障性住房和征收安置房、房产市场管理、产权产籍办证等风险点的识别和防控。坚持和完善财经制度，抓好各种专项资金的管理和使用，严控“三公”经费支出。进一步突出作风建设，保持和发扬艰苦奋斗的精神，严格遵守廉洁从政有关规定，不吃、拿、卡、要，不收受礼品礼金和有价证券，不插手工程项目招投标，不违规干预企业生产经营，不利用职权谋取不正当利益，始终保持清廉本色，争当“识民情、接地气、优服务”的群众贴心人。
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