广水市住建局下属质监站在完善体制机制、创新工作方法、提升服务效能上下功夫，以高质量监督服务为优化营商环境提质增效，为广水市经济社会平稳有序发展夯实质量基础。

凝心聚力，高站位推进主动创稳。该站召开专题会议、制定工作方案，落实落细主动创稳重点任务，确保全站干部职工在思想上高度统一、在工作中步调一致，为主动创稳工作奠定坚实的组织保证。

持续加力，高效率推动流程运转。该站坚持规范工作流程、完善运行机制、提高办理质效，不断提升投诉办理工作制度化、规范化、科学化水平。已受理的网民投诉精准分类并建立工作台账，迅速核实和处理。严把办理时限、质量、沟通和落实“四个关口”。不断优化受理、交办、审核、回复、归档等流程，使办理流程更为顺畅、规范，实现“即接即转”“即转即办”，做到快查看、快核实、快办理、快反馈。

用情用力，高标准处理投诉舆情。在办理房屋安全质量投诉、化解群众纠纷矛盾的过程中，杜绝散、慢、拖等现象，做到“交必办、办必果、果必复”。对于诉求合理、有条件解决的，立即给予解决;对于暂时不能解决的，明确解决的时限，按期解决。

纵深发力，高水平研判风险矛盾。该站坚持问题导向，建立长效机制，通过“办理一个诉求，解决一类问题”，实现由解决“个性问题”向解决“共性问题”拓展。充分发挥质量监督的前哨作用，及时发现可能引起矛盾纠纷的潜在因素，做到早排查、早发现、早处理。

实处着力，高质量服务企业发展。该站积极上门对接、主动靠前服务，对在监项目广泛开展走访调研，详细了解掌握企业盼在何处、难在何处、卡在何处，找准解决问题的对策措施。

广水市质监站有关负责人表示，将以更严要求、更实举措推进主动创稳工作，加大安全质量监督检查力度，着力做好网民留言投诉办理，持续优化营商环境助企纾困，推进主动创稳工作有力有序开展，以主动创稳的实绩实效为全市经济社会高质量发展保驾护航。